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Expédition et Livraison

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids de la commande et de l’emplacement de livraison. Ces frais seront clairement indiqués au moment de la finalisation de votre commande.

Délai de livraison

Nos délais de livraison varient généralement entre 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Une fois que votre commande a été traitée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pourrez alors suivre l’état de votre commande en temps réel.

Commandes en retard

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Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contat@home-wave.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre processus d’achat.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous efforçons constamment d’offrir le meilleur service de livraison possible. Bon shopping avec nous !

Retours et échanges

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Retours

Vous avez le droit de retourner un article au plus tard 7 jours après la livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous que les articles retournés sont bien emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@home-wave.com avec les détails de votre commande. Après réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, la demande d’échange doit être faite au plus tard 7 jours après la livraison. L’article à échanger doit être dans son emballage d’origine et intact.

Pour initier un échange, veuillez nous contacter à l’adresse contact@home-wave.com avec les détails de votre commande et la raison de l’échange. Après réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour l’échange.

Veuillez noter que les frais de transport liés à l’échange sont à la charge du client.

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Questions

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Qu'est ce que Zigbee ?

Zigbee est une norme de communication sans fil à faible coût et à faible consommation d’énergie, souvent utilisée pour la communication entre différents appareils dans des réseaux personnels ou domestiques. Elle est basée sur la norme IEEE 802.15.4 et utilise un protocole de réseau maillé, ce qui la rend flexible et robuste. Zigbee est couramment utilisé dans la domotique, la sécurité à domicile, l’automatisation industrielle, les soins de santé à distance et l’Internet des objets (IoT).

Quelle est la différence entre Zigbee, WiFi et Bluetooth ?

Zigbee est conçu pour la basse consommation d’énergie et les réseaux à faible débit de données, ce qui en fait un bon choix pour les applications d’Internet des objets (IoT) et de domotique où l’autonomie de la batterie est cruciale et les données transmises sont généralement petites. Le Wi-Fi, en revanche, offre des débits de données beaucoup plus élevés, ce qui en fait une excellente option pour les applications nécessitant le transfert de grandes quantités de données, comme le streaming vidéo ou le transfert de fichiers volumineux. Cependant, le Wi-Fi consomme plus d’énergie que Zigbee. Bluetooth se situe quelque part entre les deux, offrant une portée de communication plus courte que Wi-Fi et Zigbee, généralement pour des appareils personnels à courte portée comme des casques ou des montres intelligentes. Il est conçu pour transmettre des données à un débit plus élevé que Zigbee, mais moins que le Wi-Fi, tout en étant plus économe en énergie que le Wi-Fi.

Dans quels cas faut-il utiliser une passerelle ?

Une passerelle est généralement nécessaire dans les systèmes IoT utilisant des technologies comme Zigbee ou Bluetooth pour plusieurs raisons. Ces technologies de communication sont conçues pour être à faible consommation d’énergie et à faible débit de données, ce qui signifie qu’elles ne sont pas idéales pour la communication directe sur Internet qui nécessite généralement des débits de données plus élevés et différents protocoles. Par ailleurs, les appareils IoT Zigbee ou Bluetooth ne disposent souvent pas de capacités IP (Internet Protocol) intégrées. Ainsi, une passerelle agit comme un pont entre ces appareils et Internet, traduisant les données de leur format d’origine (Zigbee, Bluetooth, etc.) en un format compatible avec le protocole Internet, et inversement. De plus, la passerelle peut offrir des capacités supplémentaires, telles que le stockage local de données, la prise en charge de multiples protocoles de communication, ou la mise en œuvre de fonctionnalités de sécurité avancées.